描述现象而非身份
例如“在375像素宽度下菜单遮住正文”比提供个人账号更有价值，因为开发人员可以直接复现界面问题。
围绕“描述现象而非身份”继续判断时，可以把“隐私”作为第一条线索，再结合当前页面给出的具体上下文，避免把另一个页面的问题混入本主题。
敏感信息不要上传
密码、验证码、证件、支付记录和私人对话不应作为普通技术反馈的附件。
处理“敏感信息不要上传”时，重点是让当前步骤与“反馈”保持直接关系；如果需要其他信息，应通过对应内链继续，而不是在本段扩展新的主题。
必要时先做脱敏
如果截图确实有助于说明问题，应先遮挡与页面故障无关的姓名、账号、联系方式和其他敏感内容。
完成“必要时先做脱敏”之后，可以根据“最少信息”相关入口继续浏览；若证据、地址或页面状态仍不明确，应保留不确定性并回到辅助说明页面核对。